接遇研修を行ないました。
平成２２年７月１６日、職員対象に接遇・美化委員会主催の研修を行ないました。
講師に野口好美先生（JAL ACADEMY）をお迎えし、コミュニケーション・マナーについてということで、ほとんどの部署から参加があり総勢８８名の職員が受講しました。
「信頼される職員・選ばれる病院」となるために、接遇マナーの基本５原則の挨拶・表情・身だしなみ・言葉遣い・態度をとおして病院職員としてあるべき姿を、実践を交えながら学びました。 野口先生の大変分かりやすく楽しい話に加え、実際に隣同士で挨拶や表情、態度の確認をし合うなど、メリハリがあり楽しく身につく講演でした。
終了後のアンケートでもほとんどの人が、非常にわかりやすく、役に立つ研修だったとの回答で、又、気付かなかったことがたくさんあった、自分ではできているつもりでもまだまだだった、すぐに実践してゆきたいなどの感想が多くあり、各自収穫があったようです。
今後も定期的に接遇研修を行ない、接遇の向上を目指します。
講師の野口先生 皆、熱心に受講
