接遇美化委員会研修「接遇対応の基本的な姿勢」を開催致しました。
去る3月14日（木）18:30～当院1階リハビリテーション室にて、接遇・美化委員会が全職員を対象にシリーズで開催している接遇研修の第5回目が開催されました。今回の接遇研修は、「接遇対応の基本的な姿勢」というテーマのもとに展開され、実際の場面を想定した事例を中心に、正しい姿勢を考え直す良い機会となりました。
講義では、まず基本編として、立ち上がり方、座り方の動作を中心に学びました。続いて応用編では、パソコン使用時、電話応対時、廊下で会話する際の姿勢を学びました。背筋を伸ばし、胸を張る、目線はまっすぐ、顎を引くなど、細かい姿勢のポイントを確認し、職員同士で姿勢をチェックしました。
今回の研修を通して、具体的な場面での姿勢の作り方を学び、姿勢が相手に与える印象が大きいと感じました。今後は、常日頃から正しい姿勢を意識して業務にあたっていきたいと思います。
文責：事務部 位田倫人 ／ 部長 松下督克
